Retour- en Restitutiebeleid

Retour- en Restitutiebeleid

Bedankt voor je aankoop bij CervicCare. Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen zorgen — we staan voor je klaar. Bekijk hieronder ons retour- en restitutiebeleid.

Retourtermijn

Wij hanteren een retourtermijn van 100 dagen, wat betekent dat je binnen 100 dagen na ontvangst van je artikel een retourverzoek kunt indienen.

Voorwaarden voor retournering:

• Het product hoeft níet in de originele verpakking geretourneerd te worden. Gebruik tijdens de proefperiode van 100 nachten is uitdrukkelijk toegestaan en heeft geen invloed op je terugbetaling.
  
  
• Retourneer het product compleet: alle accessoires, handleidingen en eventuele gratis geschenken stuur je mee terug.
  
  
• Vermeld je bestelnummer bij je retourzending.

Redenen voor retournering

• Van gedachten veranderd / verkeerd artikel besteld – Retourzendingen worden geaccepteerd, maar de klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.
• Defecte, beschadigde of verkeerd geleverde artikelen – Worden volledig terugbetaald, inclusief de verzendkosten van de retourzending. Of gratis vervangende artikel/en als de klant dit wenst

Hoe start je een retourzending?

1. Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar info@cerviccare.nl voordat je iets retourneert
2. Retourinstructies: Na goedkeuring ontvang je van ons de verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.
3. Verpak het artikel zorgvuldig: Verpak het product bij voorkeur in de originele verpakking en voeg alle bijbehorende accessoires toe.
4. Voeg een notitie toe: Voeg een duidelijke notitie toe aan het retourpakket met je volledige naam, het ordernummer en de reden van retour.

Retourzending & Kosten

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, behalve in gevallen waarin het product defect is of verkeerd is geleverd.

Retourzendingen dienen uitsluitend te worden verzonden naar ons retouradres in China. Ons Nederlandse bedrijfsadres is geen retouradres. Retourzendingen die naar het Nederlandse adres worden gestuurd, worden niet geaccepteerd en geweigerd.

Retouradres:
Adres: 3rd Floor, Building 3, No. 55, Yifeng Road, Xiasha Street, Qiantang District
Postcode: 310018
Provincie: Zhejiang
Stad: Hangzhou
Land: China

Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding of zonder retourautorisatie worden verzonden, kunnen niet in behandeling worden genomen.

Omruilingen

Wij accepteren omruilingen uitsluitend voor defecte, beschadigde of verkeerd verzonden artikelen.

Retourmethode

• Alleen per post

Herbevoorradingskosten

• €0,00 — Geen herbevoorradingskosten

Restitutieproces

Na ontvangst en inspectie van je retour ontvang je een bevestigingsmail. Indien goedgekeurd:

• Wordt het bedrag teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode
• Houd rekening met maximaal 10 werkdagen voordat de terugbetaling zichtbaar is

Zijn er meer dan 10 werkdagen verstreken? Neem dan contact met ons op via info@cerviccare.nl

Beschadigde of Defecte Artikelen

Ontvang je een beschadigd of defect artikel? Neem dan binnen 24 uur na levering contact met ons op met foto’s en een beschrijving. Wij beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing (vervanging, omruiling of terugbetaling).

Europese Unie 14 Dagen Bedenktijd

Naast onze 100-nachten-garantie heb je als consument binnen de EU altijd het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Onze garantie beperkt je wettelijke rechten op geen enkele wijze.

Annuleringen

Je kunt je bestelling kosteloos annuleren vóór verzending. Neem hiervoor binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling contact op via info@cerviccare.nl

Contactgegevens

Bedrijfsnaam: CervicCare
Adres: Nijenheim 9221, 3704TR Zeist, Nederland (Geen bezoek- of retouradres)
E-mailadres: info@cerviccare.nl
Openingstijden: 24-7
KVK: 93080468
BTW-nummer: NL004075047B59